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CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACION

1.- Inscripción
No se tramitará ningún formulario de inscripción hasta que no se realice el pago de la transferencia y se haya recibido el justificante de la misma.

2.- Si , por cualquier causa ajena a nuestra voluntad, nos fuera imposible encontrar alojamiento antes de tu partida te devolveremos el importe íntegro de lo que hayas abonado.”Quiero Languages Group S.L.” no se hace responsable de los gastos adicionales en los que el usuario pudiera haber incurrido.

3.- El usuario responde de la veracidad de los datos facilitados.”Quiero Languages Group S.L.” se reserva el derecho de no proporcionar el servicio en el caso de constatar la falsedad de los mismos.

4.- Política de cancelación de alojamiento y curso.
Comprobar los gastos de cancelación específicos de cada escuela de inglés y alojamiento ya que suelen ser diferentes.

En caso de cancelación de una estancia pagada directamente a Quiero Languages Group S.L.:

  • El importe de la reserva de curso y alojamiento no se devolverá en ningún caso.
  • El importe a devolver irá en función de las políticas de cancelación de la escuela con la que se contrate el curso.
  • En caso de contratar un alojamiento no tramitado por la escuela:
    • Si se ha pagado por anticipado: no se devolverá el importe en ningún caso.
    • Si se paga en destino y se ha pagado un “holding fee” o reserva de alojamiento, no se devolverá en ningún caso.

5.- Alojamiento con “host family”. En el caso de que el estudiante no este a gusto en la familia podrá pedir cambio de casa y en el supuesto de que la familia decida que no desea seguir teniendo al estudiante éste tendrá que cambiarse a otra (también proporcionada por Quiero Languages Group S.L. o , en su caso, la escuela de inglés que se ocupe de ello.

6.- Días festivos.
Los cursos se contratan por semanas completas. Es posible que durante una de ellas haya uno o varios días festivos. Durante esos días las academias permanecen cerradas y esos días de clase no recibidos no se recuperan en ningún caso. Aconsejamos comprobar las fechas de días festivos antes de contratar la estancia.

7.- Documentos personales.
Es responsabilidad del usuario tener en vigor DNI y/o pasaporte en vigor antes de la salida.

8.- Forma de pago.
El pago será por transferencia bancaria. El cliente se hará cargo de todos los costes y tasas bancarias. Te rogamos nos envies una copia del reguardo de la transferencia a
info@quieroidiomas.com.
Especifica tu nombre y apellidos al hacer la transferencia.

9.-El usuario tiene la obligación de presentarse en el lugar y hora establecida, de no ser así podría perder la reserva del alojamiento (si el retraso es en el propio día se intentará establecer otra cita).
Si no se pudiera presentar por retraso en el vuelo deberá llamar por teléfono.

10.- Responsabilidades La agencia actúa siempre como intermediaria entre los estudiantes y las escuelas y por eso están fuera de su control las posibles alteraciones o anulaciones que se puedan producir, normalmente debidas a fuerzas de causa mayor, accidente fortuito o cuando no se alcanza el número mínimo de inscripciones a un curso.

11.- Bases de la promoción Descuento por completar la encuesta de satisfacción
Solo se podrá disfrutar de esta promoción una vez se haya completado nuestra encuesta de satisfacción.
El código de descuento es tu propio número de cliente (lo podrás encontrar en los documentos que te enviamos) y se deberá introducir en el momento de hacer la inscripción final para tu curso.
Solo se aplicará un descuento por antiguo cliente del que se podrá beneficiar él o una persona que él recomiende personalmente. Para hacer esto deberá autorizarlo por correo electrónico indicando el nombre de la persona a la que desea ceder su código de descuento.
Los descuentos serán válidos para cursos de 15 o más horas por semana que tengan una duración de al menos 4 semanas. Los descuentos aplicables son los siguientes

  • 4-7 semanas: 50€

  • 8-11 semanas: 100€

  • 12 o más semanas: 150€

  • 30€ en caso de curso subvencionado.

Sólo aplicable durante un año después de la finalización del curso.

Este descuento no es acumulable con otros descuentos u ofertas puntuales que Quieroirainglaterra.com, Quieroiramalta.com o Quieroirairlanda.com ofrezca hasta que se acabe la promoción.

Quiero Languages Group S.L. no se responsabiliza de los perjuicios ocasionados por demoras, accidentes, alteraciones de ruta o pérdidas de equipaje producidos durante los desplazamientos de los estudiantes.

Tampoco se responsabilizará si el alumno incurriera en una considerable falta de comportamiento, disciplina, incumplimiento de las normas del programa impuestas por el propio centro de destino o de las leyes del país donde se desarrolle el curso. Dado el caso, se cesará inmediatamente la prestación de los servicios contratados sin derecho a devolución de importe alguno sin perjuicio de las acciones civiles o penales que de sus actos se pudieran derivar.

12.- El alumno se compromete a informar correctamente de su nivel de inglés ya que la reserva y disponibilidad del curso se hará en función de esa información.

En caso de que una vez en destino, se compruebe mediante el test de nivel que el alumno tiene un nivel diferente al comunicado en el momento de la reserva y no hubiese una clase funcionando para ese nivel, ni Quiero Languages Group S. L. ni la academia en la que se imparte el curso se hacen responsables y el alumno tendrá que adaptarse al grupo de trabajo que más se aproxime a su nivel real. 

13. - Programa jóvenes en el extranjero

Quiero Languages Group S. L. funciona como un intermediario entre la empresa que proporciona el servicio final en destino y el cliente por lo que éste se compromete en todo momento a aceptar las condiciones de contratación del proveedor final del curso, alojamiento, traslado y actividades extra que pudiesen existir. Puedes solicitar y tener acceso a las mismas siempre que lo solicites.

14. - Horarios y fechas de inicio de los cursos: Los horarios o fechas de inicio/fin que se ofrecen en nuestros presupuestos o que se pueden visualizar en el área de clientes pueden sufrir modificaciones ya que dependen de los cambios que puedan realizar nuestros proveedores sin previo aviso. El horario final de las clases también puede variar en función del nivel del alumno y de los grupos de trabajo que haya en ese momento funcionando en la academia.

15. -
Área personal: Los datos contenidos en el área personal relativos a los servicios contratados pueden sufrir modificaciones debido a cambios realizados por nuestros proveedores o no ajustarse al 100% a la realidad por no haber sido actualizados a tiempo. Recuerda que Quiero Languages Group se rige por los términos y condiciones específicos de cada uno de nuestros proveedores. 

Política de Privacidad

1. ¿Qué va a pasar con mis datos?

Vas a dejar información personal a Quiero Languages Group SL. (“
Quiero Idiomas”) con NIF: B86810140 y sede social en Calle Trespaderne 7 2ºF 28042 Madrid. Es ésta entidad la que va a procesar sus datos y la que va a velar por proteger la privacidad de los mismos.


El uso que Quieroidiomas hará de esa información y que automáticamente estás aceptando (se acepta por parte del usuario) va a depender de las razones por las que nos la ofreces:

1.1 Solicitud de información o presupuesto en formulario de contacto web

Utilizaremos tus datos personales tales como edad y sexo para, junto con tus preferencias sobre destino, tipo de curso y alojamiento, para asesorarte de la manera más adecuada y ofrecerte el presupuesto que más se ajuste a lo que estás buscando.

La dirección de correo electrónico la usaremos para enviarte un presupuesto y, en su caso, responder a las preguntas que nos formules en sucesivos correos. En caso de que no nos respondas al primer correo enviado te enviaremos un segundo correo aproximadamente 15 días después de haber enviado el primer presupuesto.

Política de envíos de publicidad por e-mail: Quieroidiomas envía como máximo 1 ó 2 correos de publicidad al año siempre y cuando tu perfil coincida con la oferta especial que estemos promocionando. ¡Hay años que ni siquiera hacemos envíos!

1.2 Formulario de inscripción: clientes

Usaremos todos tus datos personales para poder gestionar tu estancia y esto implica que terceras compañías proveedores de servicios tales como escuelas de inglés, empresas de traslados, entidades que ofrecen la realización de exámenes oficiales, residencias de estudiantes, familias de acogida, caseros o cualquier otra empresa que esté relacionada con la gestión y el buen servicio del alojamiento elegido. Puedes preguntarnos en todo momento cuales han sido los proveedores que han tenido acceso a los mismos.

Con el fin de una mejor gestión de tu estancia y mejorar para futuras estancias se te enviarán una serie de correos preguntando por tu experiencia y pidiendo tu opinión. Usaremos para ello tu correo electrónico o tu teléfono personal.

También podemos usar tus datos para procesar pagos, devoluciones o compensaciones.

1.3 Otros usos

Quieroidiomas también utiliza sus datos para:

  • Hacer estudios de viabilidad, de producto o para hacer previsiones futuras tales como previsiones de ventas o comportamiento del mercado.

  • Analizar y mejorar los datos de comportamiento de los usuarios en la página web.

  • Pueden ser usados en la medida en que lo consideremos necesario: (a) de conformidad con lo previsto en la legislación aplicable, incluyendo las leyes vigentes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con requerimientos judiciales; (c) para responder a requerimientos de autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo las situadas fuera de su país de residencia; (d) para exigir el cumplimiento de nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras entidades vinculadas; (f) para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o nuestros bienes y/o los de nuestras entidades vinculadas, los de usted o los de otros terceros; y (g) para poder ejercer las acciones que nos asistan en Derecho o minimizar los daños y perjuicios que podamos sufrir.


2. ¿Qué datos personales recogemos?

  • Nombre completo

  • Sexo

  • Dirección postal (incluyendo direcciones de facturación y envío)

  • Número de teléfono (incluyendo número de teléfono fijo y número de teléfono móvil)

  • Dirección de correo electrónico

  • Fecha de nacimiento

  • DNI (número y a veces una foto de ello)

  • Pasaporte (número y a veces una foto de ello)

  • Datos de una persona para contactar en caso de emergencia (nombre, relación y número de contacto).

  • País de residencia

  • Nombre y dirección de la empresa

  • Preferencias en tipo de curso

  • Preferencias en tipo de alojamiento

  • Datos relativos a su navegador y su dispositivo

  • Datos recogidos a través de cookies, pixel tags y otras tecnologías

  • Datos demográficos y otros datos proporcionados por usted



3. Y todos estos datos, ¿Cómo los obtenemos?
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podremos llevar a cabo la recogida de Datos Personales de diferentes formas, incluyendo:

  • A través de las Páginas web: Podremos llevar a cabo la recogida de Datos Personales a través de las Páginas, por ejemplo, cuando usted se registre para recibir un boletín informativo o realice una compra.

  • A través de su navegador o dispositivo: Determinados datos son recogidos por la mayoría de los navegadores o bien automáticamente a través de su dispositivo. Utilizaremos estos datos con fines estadísticos y para asegurarnos de que las Páginas funcionen correctamente.

  • Utilizando cookies: Las cookies permiten a un servidor web transferir datos a un ordenador o dispositivo a efectos de archivo y para otros fines. Si usted no desea que se recojan datos mediante la utilización de cookies, la mayoría de los navegadores le permitirán rechazar la utilización de cookies siguiendo un sencillo procedimiento. Para obtener información detallada acerca de nuestras cookies y los fines para los que las utilizamos.

  • Fuera de Internet: Podremos llevar a cabo la recogida de Datos Personales fuera de Internet, por ejemplo, cuando usted se ponga en contacto con nosotros en nuestras oficinas físicas o evento educativo.



4. Seguridad
Quieroidiomas es muy cuidadoso con sus datos y el fin principal de la utilización de los mismos es la prestación de un correcto servicio. Hemos adoptado medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los Datos Personales que están bajo nuestro tratamiento.
Si usted tiene quiere que sus datos se eliminen de nuestras bases de datos le rogamos nos lo comunique de inmediato a través del formulario al que podrá acceder desde la sección de nuestras paginas web llamado “Contacto” o enviando un correo a
info@quieroidiomas.com.


5. Acceso, modificación y rectificación
Quieroidiomas pone a su disposición varias opciones en lo que respecta a la utilización y divulgación de sus Datos Personales con fines de marketing.

  • Si en cualquier momento desea que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales, lo más sencillo es que se dé de baja utilizando la función incluida a tal efecto en la comunicación de marketing que haya recibido. Asimismo podrá notificárnoslo por correo electrónico o por teléfono. En su solicitud, le rogamos nos indique que desea que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing.

  • Es posible que los cambios que solicite no se hagan efectivos de inmediato. Haremos todo lo posible por atender su solicitud a la mayor brevedad posible.

  • Tenga en cuenta que a pesar de nuestros esfuerzos, es posible que en nuestros ficheros y registros puedan permanecer datos residuales que no serán eliminados o modificados. Asimismo, es posible que tengamos que conservar determinados datos con fines de archivo y/o para finalizar cualquier operación que usted haya iniciado antes de solicitar la rectificación o cancelación en cuestión (por ejemplo, cuando realice una compra o participe en una promoción, no podrá solicitar la rectificación o cancelación de los Datos Personales facilitados hasta que haya finalizado la misma).



6. Páginas web de terceros
La presente Política de Privacidad no regula las prácticas de ningún tercero en materia de privacidad, protección de datos o cualquier otro aspecto, incluyendo cualquier tercero que administre una página a la que las Páginas de Quiero Languages Group SL contengan un enlace, y no seremos responsables de dichas prácticas. La inclusión de un enlace en las Páginas de Quiero Languages Group SL no implica que nosotros o nuestras entidades vinculadas aprobemos el contenido de la página enlazada.

Tampoco somos responsables de la política y las prácticas en materia de recogida, utilización y divulgación (incluyendo las prácticas en materia de seguridad de los datos) de otras organizaciones como, por ejemplo, Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluyendo en lo que respecta a los Datos Personales que usted divulgue a otras organizaciones a través de las Aplicaciones o nuestras Redes Sociales o en relación con las mismas.

7. Periodo de conservación

Conservaremos sus Datos Personales durante el periodo de tiempo necesario para conseguir los fines que se describen en la presente Política de Privacidad.

8. Utilización de nuestras páginas por parte de menores

Ofrecemos programas para jóvenes (“Junior”) para su compra por parte de adultos. En el momento en el que los padres/tutores legales aceptan ésta política de privacidad asumen que las mismas se cumplirán para los datos de sus hijos/tutelados legales.

9. Actualizaciones

Quieroidiomas se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad. Las modificaciones de la presente Política de Privacidad entrarán en vigor cuando publiquemos la versión revisada de la Política de Privacidad en la Página correspondiente. Si usted utiliza las Páginas una vez introducidas dichas modificaciones, se entenderá que acepta la versión revisada de la Política de Privacidad.

10. ¿Cómo contactar con nosotros?

Si necesita cualquier aclaración acerca de la presente Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo a info@quieroidiomas.com

Quieroidiomas.com
Nuestras escuelas están reconocidas por algunos de los siguientes organismos de control de calidad:
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